Ветеринарная клиника «Динго»

Эффективность программы зависит от сле­дующего:

• подготовленности специалистов клиники;

• понимания важности программы для живот­ных, клиентов и персонала клиники;

• разработки стратегии тесной связи между клиникой и клиентами, как прямой (т.е. ус­тной), так и опосредованной (например, с помощью информационных подборок для клиентов, видеофильмов, раздачи реклам­ных материалов).

Лучше всего, если только на одного челове­ка или небольшую группу людей в клинике воз­лагается ответственность за разработку иници­атив и выполнение согласованных мероприя­тий. Иногда, особенно в крупных учебных центрах, бывает необходимо проводить непре­рывный мониторинг и тренинг; в этом случае требуется соответствующая мотивация челове­ка или группы людей, ответственных за про­грамму; они должны активно продвигать про­грамму и реагировать на новые идеи, получая при этом должное вознаграждение.

Связь с местными заводчиками

• Следует проводить индивидуальные или групповые беседы с местными заводчиками и поставщиками домашних питомцев о важ­ности поведенческих характеристик постав­ляемых ими животных.