Ветеринарная клиника «Динго»

В основе терапевтической связи лежат дове­рие, благоприятная атмосфера, сопережива­ние, близость, умение слушать, профессио­нальный опыт. Не существует двух одинаковых терапевтических связей. Каждая связь исклю­чительна, она зависит от конкретного специ­алиста, личности клиента и его животного.

Подобная связь (или ее отсутствие) основы­вается на чувстве симпатии или антипатии, испытываемых уже в первые минуты контакта. Пути улучшения терапевтической связи приве­дены на фиг. 4.6.

Оценка ресурсов

Ветеринарный врач должен оценивать, в какой мере предлагаемые методы лечения примени­мы в данных конкретных условиях. Не следует делать назначения формально, по шаблону; необходимо выбирать каждый терапевтический курс с учетом ресурсов и сопротивления чле­нов семьи. Стереотипная рутинная терапия ре­зультата не дает. К ресурсам, требующимся для достижения целей программы, относятся пси­хологические, эмоциональные, а также матери­альные и технические средства. Еще один важ­ный ресурс должен быть отмечен - это отноше­ния между ветеринаром и клиентом.

Оценка сопротивления

К сопротивлению относят все, что препятству­ет достижению цели. Сопротивление переме­нам — обычное дело, поскольку любая пере­мена заставляет клиента признать, что то, что он делал ранее, было неправильным. Консультация помогает ему преодолеть это психоло­гическое препятствие. Часто клиенты не зна­ют, что и как изменить (или не догадываются, что они это знают), и обязанность ветеринар­ного врача — использовать доступные ресур­сы, чтобы направить клиента на путь перемен. Важно добиться хотя бы небольших, легко до­стижимых успехов: они убедят клиента, что он знает, как справиться с ситуацией. При рабо­те с некоторыми клиентами приходится начи­нать с малого и лишь по мере того, как они научатся идти по пути перемен, переходить к более сложным методам лечения.

Правила назначения лечения

Когда известны персональные ресурсы и стиль клиента, можно индивидуализировать общий подход и лечение в соответствии с рекоменда­циями, приведенными на фиг.4.7.

Заключение

Во время проведения поведенческих консуль­таций ветеринарный врач имеет дело с челове­ческой психологией и анализом человеческих систем. Нет легкого способа повлиять на пове­дение и поведенческие расстройства животных или модифицировать их, не прибегая к помо­щи владельцев, которые сообщают врачу о своих наблюдениях (в ходе "направляемой бе­седы") и самостоятельно проводят лечение. Чтобы добиться от клиентов выполнения всех лечебных предписаний, ветеринарный врач должен знать данных людей и их социальные системы, уметь общаться с ними на их эмоци­ональном и интеллектуальном уровне.

<< назад